Domande frequenti

Concyra è una piattaforma peer-to-peer intelligente che connette tre tipi di utenti: clienti che hanno bisogno di trasporti o servizi, Host Cyra (driver privati) che offrono il loro tempo e veicolo, e partner (attività commerciali locali) che vendono prodotti o servizi. Tutto avviene via chat, senza scaricare app — funziona direttamente dal browser del tuo smartphone come una PWA (Progressive Web App).

In cinque passi: (1) il cliente descrive cosa serve con una foto — l'IA compila la richiesta; (2) gli Host Cyra della zona ricevono la notifica e inviano le loro offerte; (3) il cliente confronta offerte, recensioni e chatta in-app; (4) alla conferma, il pagamento viene pre-autorizzato su Stripe (i fondi vengono bloccati, non addebitati); (5) il pagamento viene rilasciato all'Host solo quando la consegna è confermata. Garanzia totale per entrambi.

No. Concyra è una PWA (Progressive Web App): funziona direttamente dal browser del tuo smartphone, senza passare dall'App Store o dal Play Store. Puoi aggiungerla alla schermata Home per averla sempre a portata di mano come un'app nativa, ma non è obbligatorio.

Vai su concyra.com/register e compila il modulo. Puoi registrarti come cliente privato o come azienda. Se vuoi diventare Host Cyra o aprire un account partner, puoi farlo dalla stessa pagina selezionando il tipo di account appropriato. Dopo la verifica email ricevi accesso immediato.

Concyra è attiva in tutta Italia. Il sistema è geo-localizzato: le richieste di trasporto e le offerte dei partner vengono mostrate solo nella zona dell'utente. Se sei in una città con pochi Host Cyra attivi, il raggio di ricerca si allarga automaticamente.

L'IA è integrata in più punti della piattaforma: (1) compila automaticamente le richieste di trasporto da una foto; (2) suggerisce il prezzo ottimale agli Host Cyra (carburante, pedaggi, ZTL, costo di servizio); (3) genera e traduce il catalogo prodotti dei partner; (4) gestisce il feed di offerte CyraOrbit con ranking semantico; (5) modera gli annunci CyraConnect contro spam e contatti nascosti; (6) genera messaggi marketing personalizzati per CyraInvite.

Per i clienti: l'iscrizione e l'uso dell'app sono gratuiti. Si paga solo il servizio ordinato. Per gli Host Cyra: gratuito, Concyra trattiene una piccola commissione sul lavoro completato. Per i partner: la dashboard base è gratuita. Funzioni avanzate (Partner Prime) e strumenti promozionali (Concyra Ads) sono a pagamento separato.

Dalla dashboard dell'app, tocca il pulsante di nuova richiesta. Puoi scattare o caricare una foto dell'oggetto: l'IA analizza l'immagine e compila automaticamente dimensioni stimate, tipo di servizio consigliato e note utili per l'Host. Puoi anche inserire i dati manualmente. Poi scegli l'indirizzo di ritiro e consegna e pubblica — gli Host Cyra nella tua zona ricevono la notifica in tempo reale.

Trasporto oggetti: ritiro e consegna di mobili, elettrodomestici, pacchi ingombranti, oggetti fragili. Servizio autista: un Host Cyra guida il tuo veicolo personale, utile per spostamenti senza patente, rientri dopo eventi, auto in riparazione. In entrambi i casi ricevi offerte da più Host e scegli quello che preferisci.

Ogni offerta mostra prezzo, valutazione media dell'Host, numero di servizi completati e un messaggio personalizzato. Puoi chattare con uno o più Host direttamente in-app prima di accettare — esattamente come WhatsApp. Non sei obbligato ad accettare nessuna offerta. Hai il controllo totale.

La vetrina partner (sezione /app/vetrina) ti permette di esplorare le attività locali su Concyra: ristoranti, negozi, artigiani, professionisti. Puoi sfogliare il catalogo prodotti con prezzi, chattare con l'assistente IA del partner per domande su ingredienti o disponibilità, e inviare un ordine direttamente dall'app (ritiro, consegna, prenotazione o preventivo).

CyraConnect è il marketplace invertito di Concyra: invece di cercare tu i professionisti, sei tu a pubblicare un breve annuncio ("cerco idraulico per lavandino rotto") e sono i professionisti, partner e altri utenti a farsi avanti. Hai il controllo totale su chi apre in chat. Hai 3 annunci gratuiti al mese; per ulteriori annunci esistono pacchetti economici.

I Concyra Credits sono il programma fedeltà della piattaforma. Li guadagni automaticamente completando ordini ai partner e riscattando beacon CyraBeacon. 100 crediti = €1,00. Puoi usarli come sconto su ordini futuri (fino a una percentuale definita dal partner). Il saldo e lo storico movimenti sono sempre visibili in /app/credits.

Sì. Al termine del servizio l'app ti chiede una valutazione (stelle + commento). Le valutazioni sono pubbliche e influenzano la visibilità dell'Host nelle future richieste. Anche gli Host possono lasciare un feedback sul cliente.

Tutte le richieste passate sono in /app/all-requests: puoi filtrarle per stato (completate, annullate, in corso), vedere i dettagli, scaricare la ricevuta e contattare di nuovo lo stesso Host.

Può diventare Host Cyra chiunque abbia un veicolo idoneo (auto, furgone, moto), la patente valida, e voglia guadagnare nel tempo libero. La registrazione avviene tramite il form dedicato: carichi i documenti richiesti, li attendiamo verificati e poi sei operativo. Non servono partita IVA o iscrizioni speciali per iniziare.

Appena un cliente pubblica una richiesta nella tua zona, ricevi una notifica push in-app. Puoi vedere i dettagli della richiesta (tipo di oggetto, indirizzo, distanza stimata) e decidere se inviare un'offerta o passare. Non sei obbligato a rispondere — sei libero di scegliere quando e quanto lavorare.

L'app ti suggerisce automaticamente un prezzo ottimale calcolato dall'IA tenendo conto di: costo carburante stimato per la tratta, eventuali pedaggi autostradali (calcolati sul percorso GPS), zone a traffico limitato (ZTL) e restrizioni orarie, e un costo di servizio consigliato in base alla zona e al tipo di richiesta. Puoi accettare il suggerimento o modificare liberamente il prezzo.

Sì. Nel tuo profilo /app/profile puoi attivare uno o entrambi i tipi di servizio. Per il servizio autista è necessario caricare la patente di guida valida. Le richieste filtrate per tipo di servizio ti raggiungono automaticamente.

Concyra effettua payout settimanali ogni lunedì tramite bonifico bancario sull'IBAN che hai registrato nel tuo profilo. Ogni payout include tutti i servizi completati nella settimana precedente, al netto della commissione di piattaforma. Puoi vedere il dettaglio di ogni singolo servizio nello storico transazioni.

Concyra trattiene una commissione percentuale sul servizio completato. La percentuale può variare in base alla zona operativa e al tipo di servizio. Puoi vedere la commissione applicata in ogni transazione nel tuo storico guadagni in /app/billing.

Se arrivi all'indirizzo concordato e il cliente non è presente, puoi segnalare il no-show dall'app. In questo caso i fondi pre-autorizzati sul conto del cliente possono essere catturati (incassati) come rimborso per il tuo tempo e il viaggio. La decisione finale viene gestita dal team Concyra in caso di controversie.

Puoi ritirare un'offerta finché il cliente non l'ha accettata. Una volta che il cliente accetta e il pagamento è pre-autorizzato, l'annullamento da parte dell'Host è possibile solo in casi giustificati (emergenze, imprevisti documentati). Annullamenti frequenti e non motivati possono influire sulla valutazione del profilo.

Vai su concyra.com/partner/register e compila il modulo con i dati della tua attività (nome, categoria, città, partita IVA opzionale). Dopo la verifica da parte del team Concyra ricevi accesso alla dashboard /partner/ da browser o smartphone.

Dalla dashboard /partner/dashboard vedi in tempo reale tutti gli ordini in arrivo. Per ogni ordine puoi: confermarlo (pre-autorizzazione Stripe automatica al cliente), segnalarlo come completato (incasso garantito), gestire un no-show (fondi già bloccati). Puoi anche inserire ordini manuali direttamente dal pannello — l'app invia un SMS automatico al cliente con il link di conferma e pre-autorizzazione.

Ogni partner ha una vetrina pubblica /vetrina/{tuo-slug} visibile a tutti i clienti Concyra. Puoi caricare foto dei prodotti, impostare prezzi, gestire categorie e disponibilità. L'IA può generare automaticamente le descrizioni dei prodotti e tradurre il catalogo in più lingue. I clienti possono ordinarti direttamente dalla vetrina.

Partner Prime è il piano premium che sblocca funzioni avanzate: SMS automatici illimitati ai clienti, priorità nella vetrina pubblica, analytics avanzati sulle performance, quota email aumentata per CyraInvite, e accesso ai tool di generazione AI per messaggi marketing. È disponibile con un trial gratuito per provarlo senza rischi.

Concyra Ads ti permette di creare campagne pubblicitarie geo-targetizzate visibili agli utenti Concyra nella tua zona. I clienti vedono le tue promozioni come card native nella dashboard e come push notification. Acquisti crediti promozionali via Stripe (deducibili come costo pubblicitario). Il costo è per interazione: €0,02 per visualizzazione card, €0,08 per push, €0,15 per click. Puoi monitorare impression, click e conversioni in tempo reale.

CyraInvite è lo strumento di marketing diretto integrato nella tua dashboard. Puoi inviare email o messaggi WhatsApp ai contatti della tua rubrica Concyra (costruita automaticamente dagli ordini ricevuti). L'IA (con Partner Prime attivo) scrive il testo promozionale personalizzato per te. Hai un'anteprima live dell'email prima di inviare. Il tutto senza uscire dalla dashboard.

CyraBeacon è un beacon digitale associato al tuo locale fisico. I clienti Concyra che passano vicino al tuo negozio possono "riscattare" il beacon dall'app per ottenere un premio che hai configurato tu (sconto, prodotto omaggio, crediti). È uno strumento di fidelizzazione fisico-digitale che porta traffico in negozio.

Sì. Dalla pagina /partner/rubrica trovi il pulsante di importazione: puoi caricare un file .vcf (vCard) esportato da iPhone, Android, Gmail o iCloud, oppure un file .json precedentemente esportato da Concyra. L'app deduplica automaticamente i contatti per email e telefono. Puoi anche esportare la tua rubrica in qualsiasi momento come backup.

La sezione /partner/agenda mostra un calendario visivo con tutti gli ordini e prenotazioni. Puoi aggiungere eventi personalizzati (chiusure, promozioni, eventi). L'agenda può essere esportata in formato .ics per sincronizzarla con Google Calendar o Apple Calendar. Disponibile anche un riepilogo AI giornaliero/settimanale.

Concyra usa Stripe come processore di pagamento. Quando il cliente accetta un'offerta, il pagamento viene pre-autorizzato (i fondi vengono bloccati sulla carta ma non ancora addebitati). Il denaro viene trasferito all'Host solo quando il servizio è confermato come completato. In questo modo sia il cliente che l'Host sono protetti.

La pre-autorizzazione (o "blocco fondi") è una tecnica standard usata da hotel, noleggio auto e marketplace. Stripe invia una richiesta alla banca del cliente per verificare che i fondi esistano e bloccarli temporaneamente. I fondi non vengono addebitati fino al completamento del servizio. Se il servizio non avviene (cancellazione), il blocco viene rilasciato entro pochi giorni lavorativi.

Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay. Tutti i metodi sono gestiti direttamente da Stripe — Concyra non memorizza i dati della carta.

Sì. Concyra non memorizza mai i dati della carta. Tutti i dati sensibili (numero carta, CVV) sono gestiti esclusivamente da Stripe, che è certificato PCI-DSS Level 1 — il massimo livello di sicurezza per i pagamenti online.

Se il servizio viene annullato prima dell'esecuzione, il blocco fondi viene rilasciato automaticamente (nessun addebito). Se hai un problema con un servizio già completato, contatta il supporto Concyra tramite l'app o via email a support@concyra.com entro 48 ore dalla consegna. Valutiamo ogni caso individualmente.

Se l'Host non si presenta o il servizio non viene eseguito correttamente, il blocco fondi viene rilasciato e nessun importo viene addebitato. In caso di controversia, il team Concyra esamina la chat, le foto e i log del servizio per prendere una decisione equa.

Dipende dall'impostazione del singolo partner. Alcuni partner possono accettare ordini contrassegnati come "pagamento alla consegna" o "pagamento in loco". In questi casi Concyra non gestisce il pagamento e non può garantire la protezione acquisti. Il pagamento tramite Stripe è sempre consigliato per avere la garanzia completa.

I Concyra Credits si guadagnano in due modi principali: (1) completando ordini ai partner attraverso la vetrina Concyra — ricevi automaticamente una quota di crediti su ogni acquisto; (2) riscattando beacon CyraBeacon fisici collocati dai partner nei loro locali. Il saldo si accumula in /app/credits.

100 Concyra Credits equivalgono a €1,00. Puoi usarli come sconto immediato su ordini futuri ai partner che hanno abilitato l'utilizzo dei crediti. La percentuale massima di sconto applicabile dipende dalla configurazione di ciascun partner. Lo storico di accumulo e utilizzo è sempre disponibile in /app/credits.

I CyraBeacon sono beacon digitali installati dai partner nelle loro attività fisiche. Quando sei nei pressi di un locale con un beacon attivo, l'app te lo segnala. Riscattandolo ricevi il premio configurato dal partner: può essere uno sconto, un prodotto omaggio, crediti extra o un'offerta esclusiva. È un sistema che premia la fedeltà fisica.

CyraOrbit (la sezione /app/offerte) è il feed intelligente di promozioni dei partner locali. Non è una semplice lista ordinata per budget: usa un algoritmo a 7 slot rotanti che bilancia rilevanza geografica, momento della giornata, qualità dell'offerta e scoperta di nuovi partner. L'algoritmo premia chi fa offerte apprezzate dalla community, non chi spende di più.

Il feed si divide in 7 slot con logiche diverse: Qui vicino (geo-match automatico), Momento perfetto (coerente con l'ora del giorno), Scoperta del giorno (un piccolo partner diverso ogni giorno), Per te (match AI sui tuoi interessi), Più amati in città (rapporto salvataggi÷impression), Freschi di lancio (ultimi 7 giorni), In evidenza (max 1 slot su 7 a pagamento). Nessun partner domina il feed solo col budget.

Cyra Promoter è un programma che permette a utenti selezionati di diventare agenti commerciali di Concyra. Porti partner e driver sulla piattaforma e guadagni commissioni ricorrenti sulle loro attività (budget Ads speso, commissioni sui servizi completati). Le commissioni vengono pagate su IBAN registrato. Puoi richiedere l'accesso dall'app se il programma è attivo nella tua area.

Raccogliamo i dati necessari per erogare il servizio: nome, email, numero di telefono, indirizzo (per consegne), dati del veicolo (Host Cyra), dati dell'attività (partner), dati di pagamento (gestiti da Stripe, mai memorizzati da noi). Per i dettagli completi consulta la nostra Privacy Policy.

Sì. Ai sensi dell'Art. 17 GDPR hai il diritto all'oblio. Puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati compilando il modulo nella pagina Gestisci i tuoi dati. Risponderemo entro 30 giorni come previsto dal GDPR.

Sì. Ai sensi dell'Art. 15 e 20 GDPR hai il diritto di accesso e portabilità. Puoi richiedere una copia completa dei tuoi dati in formato strutturato tramite il modulo Diritti GDPR. Ti invieremo il file entro 30 giorni.

Sì. Usiamo cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma (sessione, autenticazione, sicurezza) e cookie analitici facoltativi per migliorare l'esperienza utente (Google Analytics). Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie che appare al primo accesso. Per i dettagli consulta la nostra Cookie Policy.

Il titolare del trattamento dei dati personali è ITEODEV LTD (brand Concyra), con sede in Inghilterra e Galles. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi scrivere a privacy@concyra.com.

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terze parti per scopi commerciali. Vengono condivisi esclusivamente con i fornitori tecnici necessari a erogare il servizio (Stripe per i pagamenti, provider email per le comunicazioni transazionali, OneSignal per le notifiche push). Tutti i fornitori operano in conformità al GDPR.

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