Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:
Registrandosi alla piattaforma Concyra, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio, la Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare la piattaforma.
Concyra è una piattaforma digitale che mette in contatto Clienti, Host Cyra e Partner per l'erogazione dei seguenti servizi:
ITEODEV LTD (brand Concyra) agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non è parte del contratto di servizio tra Cliente e Host Cyra, né tra Cliente e Partner.
Gli Host Cyra sono soggetti a verifica documentale da parte di Concyra. La verifica non costituisce garanzia di qualità o affidabilità del servizio. Concyra non è responsabile per danni causati dagli Host Cyra nell'esercizio della loro attività.
Il Programma Partner consente ad attività commerciali di aderire alla piattaforma Concyra per ricevere ordini digitali e accedere a strumenti di gestione clienti e promozione. Le disposizioni di questa sezione si applicano esclusivamente ai soggetti registrati come Partner.
Per diventare Partner Concyra è necessario:
La domanda di iscrizione è soggetta ad approvazione discrezionale da parte di Concyra. Lo stato dell'account Partner può essere:
Concyra si riserva il diritto di rifiutare o revocare l'accesso al Programma Partner senza obbligo di motivazione, in particolare in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamenti scorretti rilevati sulla piattaforma.
I Partner approvati hanno accesso ai seguenti servizi tramite la dashboard dedicata:
Il Partner si impegna a:
Per ogni Ordine Partner completato, Concyra trattiene una commissione calcolata sull'importo totale dell'ordine. La percentuale di commissione applicata è comunicata al Partner in fase di approvazione ed è visibile nel profilo Partner. Concyra si riserva il diritto di modificare le commissioni con un preavviso di 15 giorni.
L'accesso ad alcune funzionalità del Programma Partner (es. Partner Prime, CyraMap, CyraBeacon, Concyra Ads e altri servizi avanzati) è soggetto ad acquisto una tantum a durata determinata (mensile, trimestrale o annuale). I dettagli del piano, la durata e il costo sono visibili nella dashboard Partner al momento dell'attivazione. I piani a pagamento NON prevedono rinnovo automatico: alla scadenza del periodo acquistato il servizio cessa e il Partner può riacquistare liberamente un nuovo periodo. Il pagamento è elaborato tramite Stripe.
Gli importi spettanti al Partner, al netto della commissione di piattaforma, gli sono accreditati direttamente sul conto per gli incassi da questi attivato, secondo quanto previsto dalla clausola «Incassi del Partner e pagamento diviso». In mancanza di tale conto, l'accredito avviene mediante bonifico bancario sull'IBAN registrato nel profilo Partner. Concyra non è responsabile per ritardi imputabili al circuito bancario o disposti dal prestatore di servizi di pagamento. Il Partner è responsabile della correttezza delle coordinate bancarie inserite.
Il Cliente che conclude un ordine presso un Partner matura crediti spendibili esclusivamente presso quello stesso Partner. I crediti maturati presso un Partner non sono utilizzabili presso altri Partner della piattaforma.
Quando il Cliente utilizza tali crediti, il relativo controvalore è trattenuto dall'importo spettante al Partner, allo stesso modo di uno sconto promozionale da questi emesso. Si tratta di uno strumento di fidelizzazione della propria clientela: il vantaggio riconosciuto al Cliente resta a carico dell'esercente presso cui il Cliente torna a spendere.
Restano invece a carico di Concyra, e non incidono sull'importo spettante al Partner, i crediti che Concyra riconosce al Cliente al di fuori degli ordini — a titolo esemplificativo per il rilascio di recensioni, per iniziative promozionali proprie o per rettifiche amministrative. Tali crediti sono spendibili presso qualsiasi Partner.
La misura dei crediti maturati e la quota massima di un ordine pagabile con crediti sono indicate nell'area riservata del Partner e possono essere aggiornate da Concyra con effetto sugli ordini successivi.
Gli importi pagati dal Cliente al Partner tramite la piattaforma — corrispettivi di ordini e prenotazioni, nonché le penali per mancata presentazione (no-show) previste dalle condizioni accettate dal Cliente — sono dovuti al Partner. Concyra trattiene esclusivamente la propria commissione di piattaforma: non acquista i beni o i servizi del Partner e non li rivende, agendo come intermediario tecnologico.
L'incasso e la ripartizione avvengono tramite Stripe, prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Per ricevere direttamente le somme di sua spettanza il Partner attiva un conto Stripe intestato a sé, accettando le condizioni contrattuali di Stripe. I dati dell'attività, del legale rappresentante e le coordinate bancarie sono raccolti e verificati direttamente da Stripe: Concyra non ne entra in possesso e non li conserva.
Con il conto attivo, nel momento dell'addebito al Cliente il pagamento viene ripartito automaticamente: le commissioni dovute, il residuo sul conto Stripe del Partner, da cui Stripe provvede al bonifico secondo le proprie tempistiche. Tali somme non transitano dai conti di Concyra.
Restano a carico del Partner, e sono trattenute all'atto dell'incasso, tanto la commissione di piattaforma di Concyra quanto la commissione applicata dal prestatore di servizi di pagamento per l'elaborazione della transazione, nella misura indicata nell'area riservata del Partner. L'attivazione del conto non modifica l'entità di tali oneri, ma unicamente le modalità con cui le somme sono accreditate.
Finché il conto non è attivo, Concyra accredita al Partner le somme di sua spettanza mediante bonifico sulle coordinate bancarie da questi comunicate, al netto delle commissioni applicabili.
Concyra non risponde di ritardi, sospensioni o blocchi disposti da Stripe, né dell'esito delle verifiche di identità da questa condotte. Il Partner è responsabile della correttezza dei dati forniti a Stripe, dell'emissione dei documenti fiscali verso il Cliente e dei propri adempimenti tributari sui corrispettivi percepiti.
Per i servizi di trasporto e consegna, il Driver conferisce a Concyra un mandato all'incasso: Concyra raccoglie dal Cliente, in nome e per conto del Driver, il corrispettivo del servizio, e trattiene esclusivamente la propria commissione di piattaforma. Concyra non acquista il servizio dal Driver e non lo rivende: agisce come intermediario tecnologico.
L'incasso e la ripartizione avvengono tramite Stripe, prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Per riceverne la propria quota il Driver attiva un conto Stripe intestato a sé, accettando le condizioni contrattuali di Stripe. I dati di identificazione e le coordinate bancarie sono raccolti e verificati direttamente da Stripe: Concyra non ne entra in possesso e non li conserva.
Alla conferma del servizio il pagamento del Cliente viene ripartito automaticamente: la commissione a Concyra, il residuo sul conto Stripe del Driver, da cui Stripe provvede al bonifico secondo le proprie tempistiche. Le somme spettanti al Driver non transitano dai conti di Concyra.
Concyra non risponde di ritardi, sospensioni o blocchi disposti da Stripe, né dell'esito delle verifiche di identità da questa condotte. Il Driver è responsabile della correttezza dei dati forniti a Stripe e dei propri adempimenti fiscali e contributivi sui compensi percepiti.
Il servizio Concyra Ads consente ai Partner di creare campagne pubblicitarie in-app rivolte ai Clienti della piattaforma. Accedendo a questo servizio, il Partner accetta le seguenti condizioni:
Si verifica un no-show quando un Cliente non si presenta a ritirare un Ordine Partner per il quale era stata effettuata una pre-autorizzazione sul metodo di pagamento. In tal caso:
Concyra si riserva il diritto di sospendere o rimuovere un Partner dal programma in caso di:
In caso di rimozione, i payout relativi agli ordini già completati saranno liquidati nei termini ordinari, al netto di eventuali crediti Concyra Ads non utilizzati o importi trattenuti per contestazioni aperte.
Il Programma Concyra Credits è un sistema di fedeltà riservato ai Clienti registrati sulla piattaforma che effettuano ordini presso i Partner Concyra. L'adesione al programma è automatica per tutti i Clienti registrati, senza necessità di iscrizione separata.
I Credits vengono accreditati automaticamente al Cliente quando un Partner segna un ordine come Completato. Il numero di crediti maturati è proporzionale all'importo totale dell'ordine, secondo il tasso di maturazione vigente (es. 5 crediti per ogni euro di importo — il tasso esatto è visibile nella sezione "Concyra Credits" dell'app). Concyra si riserva il diritto di modificare il tasso di maturazione con preavviso di 15 giorni.
I Credits accumulati possono essere applicati come sconto sull'importo totale di un ordine Partner, nella fase di conferma dell'ordine (quando il Partner ha accettato la richiesta e ha impostato il prezzo). Il Cliente sceglie liberamente quanti crediti applicare, entro il limite massimo stabilito (es. non oltre il 20% dell'importo dell'ordine — percentuale massima visibile nell'app). L'equivalenza è: 100 Credits = €1,00.
Lo sconto derivante dall'utilizzo dei Credits è assorbito interamente da Concyra: il Partner riceve sempre il 100% dell'importo dell'ordine, indipendentemente dai Credits applicati dal Cliente.
In caso di no-show (mancata presentazione del Cliente a un ordine Partner confermato), oltre all'eventuale addebito della garanzia Stripe, vengono automaticamente detratti dal saldo del Cliente un numero di crediti corrispondente alla penale vigente (visibile nella sezione "Concyra Credits" dell'app). Il saldo Credits non può scendere sotto zero.
Concyra si riserva il diritto di rettificare il saldo Credits di un Cliente (in aumento o in diminuzione) in caso di errori tecnici, contestazioni verificate o abusi del programma. Il Cliente sarà notificato via app e email in caso di rettifica.
Concyra si riserva il diritto di modificare le condizioni del Programma Concyra Credits (tassi, limiti, penali) o di sospendere/terminare il programma in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 15 giorni comunicato via notifica in-app e/o email.
Il Programma Cyra Promoter consente a utenti selezionati di promuovere Concyra verso nuovi Partner e Driver, ricevendo commissioni sulle entrate generate dalla piattaforma grazie alle loro segnalazioni. Il Programma è soggetto a specifica approvazione da parte di Concyra e alle condizioni dettagliate nella pagina dedicata (Termini Cyra Promoter), che integrano e prevalgono sui presenti Termini per quanto riguarda il rapporto con i Promoter.
In sintesi:
La piattaforma utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale (forniti da Anthropic PBC) per:
L'utente e il Partner acconsentono all'elaborazione delle immagini e dei testi caricati da parte dei sistemi AI. I dati vengono trasmessi in forma pseudonimizzata e non vengono utilizzati per addestrare modelli AI senza esplicito consenso.
Al momento della conferma dell'offerta, il sistema Stripe blocca (pre-autorizza) l'importo totale sul metodo di pagamento del Cliente. L'importo viene addebitato definitivamente solo al completamento del servizio.
Gli Host Cyra ricevono il pagamento del compenso (al netto della commissione di piattaforma) tramite bonifico settimanale all'IBAN registrato, ogni lunedì per i servizi completati nella settimana precedente.
Concyra non è responsabile per:
La responsabilità massima di Concyra è in ogni caso limitata all'importo delle commissioni ricevute negli ultimi 3 mesi precedenti all'evento dannoso.
È vietato utilizzare la piattaforma per:
Dopo ogni servizio completato, Cliente e Host Cyra possono lasciare una recensione reciproca. Le recensioni devono essere veritiere e basate sull'esperienza diretta. Concyra si riserva il diritto di rimuovere recensioni false, offensive o che violino le presenti condizioni. Le recensioni sono sottoposte a moderazione AI automatica.
Concyra si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che:
La piattaforma Concyra è gestita da ITEODEV LTD, con sede legale in 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom (Companies House 14309454). Tutta la fatturazione e i rapporti contrattuali fanno capo a ITEODEV LTD.
Ai sensi dell'art. 27 GDPR, il Rappresentante nell'Unione Europea è: Matteo Locatelli — privacy@concyra.com
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in quanto la piattaforma è prevalentemente rivolta a utenti residenti in Italia e opera nel territorio italiano. Per le controversie con Clienti consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea di tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE). Per le controversie con utenti e Partner professionali, il foro esclusivamente competente è quello di Milano, Italia. I consumatori possono anche avvalersi della piattaforma ODR dell'Unione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 15 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle nuove condizioni.
29 giugno 2026 — Versione 6.10 — ITEODEV LTD / Concyra
I Partner Prime possono pubblicare Eventi pubblici con reminder push automatici (24h e 1h prima dell'inizio), file ICS per i calendari nativi e visualizzazione "Smart Pill" in dashboard utente. Il Partner si impegna a:
CONCYRA si riserva il diritto di sospendere o rimuovere eventi che violino queste regole, anche su segnalazione di altri utenti.
I Partner che pubblicano Cyra Stories (foto/video con durata 24h) garantiscono di:
CONCYRA non effettua moderazione preventiva sistematica dei contenuti UGC ma può rimuoverli in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora ricevano segnalazioni o si rilevino violazioni. Il Partner manleva CONCYRA da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai contenuti pubblicati.
Le funzioni Connect & Walk (chat in mappa) e Disponibile Ora (push live geo-targeted) sono disponibili nei piani CyraMap. Il Partner si impegna a:
I tag "vibe" (chic, casual, romantico, family-friendly, ecc.) utilizzati da AmbianceMatch sono dichiarati dal Partner sotto la propria responsabilità. Tag fuorvianti possono comportare sospensione dalla feature.
20.5.1 Soggetto emittente. Le fatture (invoices) per Concyra Ads, CyraBeacon e per gli altri servizi a pagamento erogati dalla piattaforma sono emesse da ITEODEV LTD (Companies House 14309454, sede legale 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom), titolare del marchio Concyra. La fattura riporta i dati di fatturazione del Partner così come dichiarati nelle impostazioni della propria area riservata; è onere del Partner mantenerli aggiornati e veritieri.
20.5.2 Trattamento IVA — Reverse charge. I servizi digitali B2B resi a Partner italiani titolari di partita IVA si considerano effettuati nel territorio dello Stato ai sensi dell'art. 7-ter del DPR n. 633/1972. La fattura è quindi emessa dall'emittente UK senza addebito di IVA: il committente italiano è tenuto ad assolvere l'imposta in Italia mediante il meccanismo del reverse charge (autofattura o integrazione, art. 17 c. 2 DPR 633/1972), con conseguente neutralità ai fini IVA per i soggetti che esercitano il pieno diritto alla detrazione.
20.5.3 Deducibilità del costo. Le somme corrisposte dal Partner per l'acquisto di crediti Concyra Ads, l'attivazione di CyraBeacon e gli altri servizi promozionali della piattaforma costituiscono spese di pubblicità e propaganda ai sensi dell'art. 108 TUIR, in quanto finalizzate alla diffusione del marchio o dei prodotti del Partner verso un pubblico di potenziali clienti, con call-to-action di natura commerciale. Salvo diverso regime applicabile al singolo Partner, tali spese sono integralmente deducibili nell'esercizio di sostenimento ai fini delle imposte sul reddito d'impresa, e concorrono alla determinazione della base imponibile IRAP per i soggetti tenuti.
20.5.4 Regimi speciali e regime forfettario. I Partner che operano in regime forfettario (Legge n. 190/2014) sono tenuti a versare l'IVA sui servizi acquistati da fornitori extra-UE mediante autofattura, senza diritto alla detrazione, e non beneficiano della deducibilità analitica dei costi ai fini delle imposte sul reddito (deduzione a forfait). Analoghi limiti possono trovare applicazione ad altri regimi speciali. Il Partner è tenuto a verificare con il proprio consulente fiscale la concreta convenienza dell'acquisto prima di procedere.
20.5.5 Onere del Partner e disclaimer. Le indicazioni del presente articolo hanno finalità meramente informativa e non costituiscono parere fiscale. Il Partner è autonomo responsabile (i) della correttezza dei dati di fatturazione comunicati alla piattaforma, (ii) dell'applicazione del reverse charge nei propri registri IVA, (iii) della corretta deduzione e contabilizzazione del costo, e (iv) di ogni altro adempimento fiscale, tributario e dichiarativo conseguente. ITEODEV LTD non risponde di eventuali errori di registrazione o di trattamento fiscale del costo da parte del Partner o del suo consulente.
20.5.6 Crediti acquistati. I crediti promozionali acquistati su Concyra Ads non hanno scadenza e restano disponibili nel wallet del Partner. Si applicano in ogni caso le clausole non-refundable di cui all'art. 21 dei presenti Termini.
I guadagni netti dei servizi completati dagli Host Cyra (driver) vengono accumulati nel Portafoglio Concyra e versati automaticamente con cadenza settimanale (lunedì) sul codice IBAN registrato. L'Host Cyra dichiara di:
CONCYRA agisce come piattaforma di intermediazione e non assume il ruolo di sostituto d'imposta salvo dove specificamente indicato.
Per le richieste di trasporto e per gli ordini Partner che utilizzano la pre-autorizzazione Stripe, i fondi sono bloccati ma non addebitati finché il servizio non viene completato e confermato. In caso di annullamento, mancata conferma o scadenza della pre-autorizzazione, i fondi vengono rilasciati automaticamente sul metodo di pagamento dell'utente nei tempi tecnici della rete bancaria (di norma 1–7 giorni lavorativi). Nessuna trattenuta né penale viene applicata da CONCYRA in caso di rilascio fondi per pre-auth non completata.
Le pagine pubbliche localizzate (es. /trasporto-bergamo) sono generate dall'intelligenza artificiale e revisionate dall'editor CONCYRA. Sono pubblicate sotto la responsabilità editoriale di CONCYRA. Eventuali imprecisioni possono essere segnalate a info@concyra.com.
I Promoter ammessi alla Leva 3 agiscono come agenti commerciali locali di Partner registrati su CONCYRA. La commissione del Promoter scatta esclusivamente su ordini Partner completati con incasso Stripe catturato (mai su ordini cash, annullati o rimborsati). L'attivazione della Leva 3, le percentuali per partner e le condizioni specifiche sono definite per ciascun Promoter dall'admin CONCYRA e visibili in dashboard Promoter. Per dettagli completi vedi la Pagina Promoter.
Gli Utenti possono segnalare attività mancanti o zone su CyraMap tramite la funzione "Suggerisci a Concyra". CONCYRA può, a propria discrezione, premiare le segnalazioni utili alla community con Concyra Credits (importo indicativo 50–500 cr per segnalazione).
L'utente che attiva CyraVoice:
Il Partner che utilizza CyraInvite per inviare email o messaggi WhatsApp ai propri contatti dichiara e garantisce di:
CONCYRA agisce come data processor: il titolare del trattamento dei contatti resta il Partner. In caso di reclamo o sanzione del Garante a seguito di invii non conformi, ogni responsabilità ricade sul Partner che ha inviato il messaggio. CONCYRA si riserva di sospendere immediatamente l'accesso a CyraInvite in caso di abusi rilevati o segnalazioni reiterate.
L'utente che pubblica un annuncio su CyraConnect:
I Partner/Host Cyra che rispondono a un annuncio si impegnano ad agire in buona fede e a non utilizzare CyraConnect per spam o offerte ingannevoli. CONCYRA può sospendere account che inviino risposte massive non pertinenti o non richieste. Le condizioni economiche, la consegna e il pagamento delle prestazioni concordate fra utente e responder sono materia esclusivamente tra le parti, salvo quando l'esecuzione passa per la piattaforma CONCYRA con i relativi flussi di pagamento.
CyraBeacon \xc3\xa8 acquistato come servizio a durata determinata tramite Stripe (acquisto una tantum). Non \xc3\xa8 previsto alcun rinnovo automatico: alla scadenza il servizio CyraBeacon cessa senza ulteriori addebiti e il Partner pu\xc3\xb2 scegliere di riacquistarne un nuovo periodo. Il Partner si impegna a non utilizzare i Beacon per finalit\xc3\xa0 ingannevoli o per riscatti fraudolenti (es. premi/sconti riscattati senza presenza fisica nel locale).
L'utilizzo dell'IA nelle aree elencate nella Privacy Policy (Sezione 15) non solleva CONCYRA dalla responsabilità editoriale dei contenuti pubblicati né l'utente dalla responsabilità per i contenuti generati su propria istanza (es. eventi AI-generated, descrizioni prodotti). L'utente è responsabile della verifica e della pubblicazione dei contenuti generati dall'IA su proprio prompt.
Le presenti clausole regolano la funzionalità di dichiarazione del valore della merce introdotta a partire dalla versione 5.4 della Piattaforma e l'eventuale offerta futura di coperture assicurative facoltative.
Prima di inviare una richiesta di trasporto ai Driver, il Cliente è tenuto a dichiarare il valore stimato in euro e la categoria della merce. Tale dichiarazione ha finalità esclusivamente operativa e informativa: serve al Driver per valutare la richiesta con piena consapevolezza e a ITEODEV LTD per gestire la piattaforma. La dichiarazione del valore non costituisce, di per sé, una copertura assicurativa.
Si ribadisce, integrando la sez. 3 (Descrizione del Servizio), che ITEODEV LTD (Concyra) non è un vettore di trasporto né una compagnia di assicurazione. La Piattaforma agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra Clienti e Driver indipendenti. La responsabilità per perdita, danneggiamento o ritardo della merce in trasporto è regolata tra Cliente e Driver secondo le norme italiane sul contratto di trasporto (artt. 1678 e ss. c.c.) e non grava su ITEODEV LTD.
Il Cliente garantisce la veridicità del valore dichiarato. Una sotto-dichiarazione volontaria potrebbe limitare l'eventuale indennizzo da parte del Driver o di un futuro provider assicurativo. Una sopra-dichiarazione fraudolenta costituisce illecito ai sensi del Codice Civile italiano (artt. 1892 c.c. in caso di polizza attiva) e può comportare la sospensione dell'account ai sensi della sez. 13.
Alla data di entrata in vigore della presente versione dei Termini, ITEODEV LTD non offre direttamente alcuna copertura assicurativa sulla merce trasportata. La schermata di dichiarazione del valore può mostrare la dicitura informativa "copertura assicurativa in arrivo": si tratta di un placeholder relativo a una funzionalità in fase di sviluppo, che potrà essere attivata in futuro tramite un provider assicurativo terzo. Nessuna polizza viene emessa o sottoscritta finché tale funzionalità non sarà esplicitamente attivata e il Cliente non avrà manifestato consenso opt-in al momento del checkout.
Quando la funzionalità sarà attivata, le coperture saranno offerte alle seguenti condizioni:
In nessun caso ITEODEV LTD effettuerà rimborsi del premio assicurativo né indennizzi di sinistri in proprio o di tasca propria. Tutti i rimborsi del premio (es. per recesso entro il cooling period UE di 14 giorni pre-pickup) e tutti gli indennizzi per perdita o danneggiamento della merce coperta da polizza sono di esclusiva competenza del provider assicurativo, secondo le clausole del relativo contratto. ITEODEV LTD può, a propria discrezione e senza che ciò costituisca obbligo, riconoscere al Cliente voucher o codici sconto su servizi futuri come gesto commerciale, ma non rimborsi cash dal proprio patrimonio.
In caso di perdita, furto o danneggiamento della merce coperta da polizza facoltativa, il Cliente dovrà aprire la pratica di sinistro direttamente con il provider assicurativo, secondo le procedure indicate nelle relative condizioni di polizza. ITEODEV LTD può fornire al Cliente assistenza operativa per facilitare l'apertura della pratica e la trasmissione di documentazione tra le parti, senza assumere responsabilità sull'esito della pratica stessa.
Concyra mette a disposizione del Cliente uno strumento facoltativo di stima automatica del valore della merce basato su Intelligenza Artificiale (Anthropic Claude). Tale stima è puramente indicativa, è generata sulla base della descrizione testuale e/o delle immagini caricate dal Cliente, e non vincola in alcun modo né Concyra né eventuali provider assicurativi. Il Cliente resta sempre l'unico responsabile della dichiarazione finale del valore, anche quando ha utilizzato lo strumento di stima IA.
Questa sezione disciplina l'utilizzo della funzionalità Trust Profile di CyraConnect, mediante la quale utenti, partner e driver possono dichiarare informazioni opzionali (esperienza, livello, specializzazioni, disponibilità, documento) per accompagnare le proprie candidature agli annunci pubblicati dai clienti.
Concyra (di seguito "la piattaforma") opera esclusivamente come intermediario tecnologico tra utenti che cercano servizi e candidati che si propongono di erogarli. La piattaforma non è parte del rapporto contrattuale che si instaura tra cliente e candidato a seguito dell'accettazione di una candidatura.
Il candidato che compila il proprio Trust Profile dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità la veridicità delle informazioni inserite (anni di esperienza, livello professionale, specializzazioni, disponibilità, contenuto del documento caricato).
In particolare:
La piattaforma si riserva il diritto di:
Il documento opzionale (CV, certificato professionale, visura aziendale) caricato dal candidato:
Il cliente che riceve una candidatura accompagnata da un Trust Profile è informato che le informazioni mostrate sono autodichiarazioni del candidato e che la decisione di accettare o rifiutare la candidatura, di aprire una chat e di concludere un accordo è di sua esclusiva responsabilità. Concyra non garantisce la qualità del servizio offerto dal candidato né l'esito del rapporto.
Per attivare la visibilità del Trust Profile al cliente, il candidato deve:
I consensi sono registrati con timestamp, indirizzo IP e versione del documento legale accettato per finalità di audit.
La presente sezione integra e specifica la politica di non rimborsabilità applicata a tutti i servizi digitali, abbonamenti, pacchetti e contenuti acquistati sulla piattaforma Concyra by ITEODEV LTD.
Sono NON rimborsabili in nessun caso, una volta perfezionato il pagamento e ricevuta la conferma di attivazione, i seguenti servizi:
Tutti i servizi digitali sopra elencati sono erogati in formato puramente digitale e attivati immediatamente dopo la conferma del pagamento. Procedendo con l'acquisto, l'utente:
I servizi a pagamento per Partner (Partner Prime, CyraMap, CyraBeacon, Concyra Ads e servizi analoghi) sono ACQUISTI UNA TANTUM a durata determinata: non sono abbonamenti ricorrenti e NON prevedono alcun rinnovo automatico. Il pagamento è elaborato tramite Stripe. Alla scadenza del periodo acquistato:
Il Partner può richiedere in qualsiasi momento la disattivazione di un piano o servizio attivo prima della sua naturale scadenza. La disattivazione:
Per i pacchetti di crediti, annunci o perks (Concyra Ads, CyraConnect pacchetti, Concyra Credits, perks individuali):
La politica di non rimborsabilità non si applica nei casi in cui:
Procedendo con l'acquisto di uno qualsiasi dei servizi digitali sopra elencati, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica non-refundable, inclusa la natura non rimborsabile dei servizi a durata determinata e l'assenza di rinnovo automatico per i servizi Partner.
I servizi a pagamento destinati ai Partner della piattaforma Concyra — Partner Prime, CyraMap, CyraBeacon, Concyra Ads e altri servizi analoghi presenti o futuri — sono ACQUISTI UNA TANTUM a durata determinata. Non sono abbonamenti ricorrenti e NON prevedono alcun rinnovo automatico. Il pagamento è elaborato tramite Stripe. Alla scadenza il servizio cessa; il Partner può riacquistare liberamente un nuovo periodo. Questa dichiarazione vale anche ai fini delle informative richieste da Google Play Data Safety e App Store Review.
Concyra by ITEODEV LTD si impegna alla conformità agli standard WCAG 2.1 Livello AA come richiesto dalla Direttiva UE 2019/882 (European Accessibility Act — EAA) e dal D.Lgs. 82/2022, in vigore per i servizi digitali privati dal 28 giugno 2025.
Lo stato di conformità attuale è descritto nella Dichiarazione di accessibilità. L'utente può segnalare qualsiasi problema di accessibilità scrivendo a privacy@concyra.com. Concyra si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi e a fornire, ove possibile, un'alternativa di accesso al contenuto o alla funzionalità.
Concyra non è responsabile dell'accessibilità di contenuti caricati autonomamente dagli utenti (testi, immagini, documenti) né di servizi di terze parti (es. widget di pagamento Stripe, mappe Google) incorporati nella piattaforma, i quali sono soggetti alle rispettive policy di accessibilità.
Concyra opera come piattaforma online ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA). Pur essendo attualmente sotto le soglie che qualificano "piattaforme online di dimensioni molto grandi" (45 milioni di utenti attivi mensili UE), aderiamo ai principi di trasparenza, moderazione contenuti e tutela utenti previsti dal regolamento.
Punto di contatto unico per autorità: legal@concyra.com (in attesa di delega specifica) — in subordine: privacy@concyra.com.
Segnalazione contenuti illegali (art. 16 DSA): qualunque utente o terzo può segnalare contenuti potenzialmente illegali su Concyra inviando email a privacy@concyra.com con oggetto "DSA notice". Risponderemo entro 7 giorni motivando l'azione adottata.
Trasparenza moderazione: le decisioni di rimozione contenuti utente vengono motivate. Reclamo possibile via stesso canale.
Il modulo CyraGuard comprende tre servizi accessori: Allerte Zona, Verifica Multa e Segnalazioni Civiche. L'utilizzo di questi servizi è soggetto alle condizioni generali di Concyra by ITEODEV LTD e alle clausole specifiche indicate in questa sezione. In caso di conflitto, le clausole specifiche CyraGuard prevalgono sulle clausole generali per il solo ambito del modulo.
Il servizio Verifica Multa utilizza intelligenza artificiale (AI generativa) per analizzare i segnali di autenticità o di potenziale frode presenti in un verbale o documento sanzionatorio fotografato o caricato dall'utente.
Limiti espliciti e inderogabili:
Le Allerte Zona sono avvisi informativi emessi da Enti Civici verificati (Comuni, Polizie Locali) e distribuiti agli utenti le cui zone di interesse (casa/lavoro) rientrano nel perimetro dell'allerta.
Anche nell'ambito del modulo CyraGuard, Concyra by ITEODEV LTD opera esclusivamente come intermediario tecnologico tra il cittadino e l'istituzione. Concyra:
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Concyra by ITEODEV LTD nei confronti dell'utente per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo dei servizi CyraGuard (Verifica Multa, Allerte Zona, Segnalazioni Civiche) è limitata all'importo di € 50,00 o al canone eventualmente pagato dall'utente per il modulo CyraGuard nell'ultimo anno, se superiore. Questa limitazione non si applica nei casi di dolo o colpa grave di Concyra.
Concyra si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare il modulo CyraGuard (o singole funzionalità) in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in particolare durante la fase beta. L'utente non ha diritto a indennizzo per la modifica o interruzione del modulo CyraGuard, trattandosi di un servizio accessorio gratuito nella versione base.
Concyra by ITEODEV LTD (Companies House 14309454) gestisce la directory locale CyraMap, che mostra attività commerciali presenti sul territorio. Per popolare questa directory, Concyra può creare Profili Seed: schede relative ad attività commerciali create a partire da informazioni pubbliche (es. Google Places, siti istituzionali, registri pubblici), prima che il titolare dell'attività abbia preso contatto con Concyra. Tali profili compaiono sulla mappa con il marcatore visivo "da rivendicare" e hanno stato tecnico pre_claimed.
La presenza di un Profilo Seed su CyraMap non costituisce:
Il profilo non consente ai Clienti di effettuare ordini, prenotazioni o pagamenti tramite la piattaforma. Ha valore esclusivamente informativo e di directory.
Il titolare legale dell'attività commerciale di cui è stato creato un Profilo Seed può rivendicarne la gestione (claim) in qualsiasi momento, accedendo alla scheda su CyraMap e seguendo il percorso di verifica indicato.
Dopo la rivendicazione, il profilo transita allo stato in attesa (pending): il titolare potrà completare le informazioni e caricare la documentazione richiesta, ma il profilo non sarà visibile ai Clienti come Partner attivo sino alla approvazione discrezionale di Concyra. L'approvazione è soggetta alle stesse condizioni previste per i nuovi Partner (sez. 5.1).
L'eventuale periodo di prova gratuito del modulo CyraMap decorre dalla data di completamento della rivendicazione, indipendentemente dalla data di approvazione successiva.
I dati presenti in un Profilo Seed (nome attività, indirizzo, categoria, telefono, sito web) provengono da fonti di terze parti liberamente accessibili al pubblico. Concyra by ITEODEV LTD:
Il titolare dell'attività può richiedere in qualsiasi momento la rimozione del Profilo Seed dalla directory CyraMap, senza necessità di creare un account. La richiesta può essere inoltrata tramite il link presente direttamente sulla scheda o scrivendo a privacy@concyra.com con oggetto "Opt-out Profilo Seed — [Nome Attività]". Concyra evade la richiesta entro 5 giorni lavorativi e contrassegna il record per impedire ricreazioni future.
Per la base giuridica del trattamento dei dati relativi ai Profili Seed (legittimo interesse ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR), le categorie di dati trattati, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei diritti dell'interessato, si rimanda alla sezione "Profili Seed — Directory CyraMap" della Privacy Policy (versione 5.9 del 2026-06-08).
CyraSpace e' il servizio di marketplace pubblicitario interno alla piattaforma Concyra, che consente a un Partner inserzionista (di seguito "Advertiser") di acquistare spazio banner all'interno della vetrina di un altro Partner ospitante (di seguito "Host"), con Concyra by ITEODEV LTD nel ruolo di intermediario tecnologico tra le parti. Le condizioni di questa sezione integrano i presenti Termini di Servizio e prevalgono su di essi per il solo ambito di CyraSpace in caso di conflitto.
Concyra by ITEODEV LTD agisce esclusivamente come intermediario tecnologico puro tra l'Advertiser e l'Host. Concyra:
L'Advertiser e' l'unico responsabile del contenuto del banner caricato, inclusi testo, immagini, loghi, URL di destinazione e ogni altra informazione presente nel creativo. In particolare, l'Advertiser dichiara e garantisce di:
L'Advertiser manleva integralmente Concyra by ITEODEV LTD da qualsiasi pretesa, reclamo, sanzione o procedimento promosso da terzi (inclusi utenti finali, l'Host, autorita' garanti o altri soggetti) in relazione al contenuto del banner.
Il banner dell'Advertiser compare nella vetrina dell'Host esclusivamente previo consenso esplicito di quest'ultimo, che si manifesta con l'approvazione della singola richiesta di placement. L'Host puo' in qualsiasi momento:
L'Host e' responsabile della coerenza tra le impostazioni di blocco scelte e i propri valori commerciali. Concyra fornisce gli strumenti tecnici di blocco ma non puo' garantire che l'Host abbia configurato tutte le categorie che ritiene concorrenti o incompatibili con la propria attivita'.
Concyra si riserva il diritto di effettuare controlli sui contenuti dei banner, anche tramite sistemi automatizzati di intelligenza artificiale (AI) e revisione manuale da parte del proprio team, in qualsiasi fase del ciclo di vita del placement (pre-pubblicazione, durante l'attivita', su segnalazione). In esito a tali controlli, Concyra puo':
La rimozione anticipata di un banner per violazione dei presenti Termini non da' diritto a rimborso di alcun importo gia' pagato o pre-autorizzato, ne' a indennizzo di alcun genere. Si applicano le clausole non-refundable di cui alla sezione 5.
L'Host fissa il prezzo lordo per periodo (settimana, mese, anno) entro i limiti minimo e massimo definiti da Concyra e visibili al momento dell'attivazione dell'offerta. L'Advertiser corrisponde il prezzo lordo a Concyra by ITEODEV LTD, che agisce come merchant of record. Al momento della cattura del pagamento (capture), Concyra calcola e trattiene:
Il saldo netto spettante all'Host (prezzo lordo meno commissione Concyra meno commissioni di pagamento) viene registrato con stato in attesa di pagamento e saldato all'Host tramite lo stesso canale dei payout per gli ordini (bonifico bancario tramite servizio di pagamento Wise o strumento equivalente attivo al momento), secondo le tempistiche ordinarie dei payout Partner.
Una volta che il pagamento e' stato catturato (capture) e il banner e' divenuto attivo, gli importi versati dall'Advertiser sono NON rimborsabili in nessun caso, inclusi senza limitazione i seguenti scenari:
Anche la commissione di piattaforma Concyra e' non rimborsabile in ogni caso, coerentemente con la politica generale di cui alla sezione "Pagamenti per servizi digitali, abbonamenti e pacchetti" dei presenti Termini.
Eventuali gesti commerciali di Concyra a favore dell'Advertiser potranno avvenire esclusivamente sotto forma di voucher o sconti su acquisti futuri all'interno della piattaforma, senza che cio' costituisca obbligo, precedente o rinuncia alla presente politica.
Al momento della selezione dell'Host e del periodo da parte dell'Advertiser, il pagamento e' oggetto di pre-autorizzazione (blocco fondi) sul metodo di pagamento dell'Advertiser tramite Stripe, senza addebito definitivo. L'addebito definitivo (capture) avviene soltanto al momento dell'approvazione esplicita della richiesta da parte dell'Host (o in automatico, se l'Host ha abilitato l'approvazione automatica per richieste superate positivamente dalla moderazione AI). Nelle seguenti situazioni, la pre-autorizzazione viene rilasciata senza addebito:
Il rilascio del pre-auth non comporta alcun addebito a carico dell'Advertiser. I tempi tecnici di sblocco dei fondi dipendono dall'istituto bancario e dalla rete di pagamento e sono di norma compresi tra 1 e 7 giorni lavorativi.
L'Advertiser e l'Host si impegnano reciprocamente a non concludere accordi pubblicitari equivalenti al di fuori della piattaforma Concyra per i contatti o le opportunita' generate attraverso CyraSpace. In particolare, e' vietato:
La violazione di questa clausola da parte dell'Advertiser o dell'Host costituisce inadempimento grave dei presenti Termini e comporta: la sospensione immediata dell'account, la perdita senza rimborso di qualsiasi importo versato o accumulato sulla piattaforma, e il diritto di Concyra di applicare una penale contrattuale pari al valore lordo del placement oggetto della condotta elusiva, fatta salva la risarcibilita' del danno ulteriore.
Ogni banner pubblicato tramite CyraSpace e' obbligatoriamente contrassegnato con l'etichetta "Sponsorizzato" (o dicitura equivalente), ben visibile e non rimovibile, in conformita' con le norme sulla pubblicita' trasparente (D.Lgs. 206/2005, art. 22 Regolamento UE 2019/1150 e DSA). L'etichetta e' responsabilita' tecnica di Concyra. L'Advertiser non puo' richiedere la rimozione dell'etichetta.
Fermo restando quanto previsto dalla sezione generale sulla limitazione di responsabilita', nell'ambito di CyraSpace Concyra non e' responsabile:
La presente sezione disciplina il diritto di recesso applicabile ai servizi prenotati o acquistati tramite la piattaforma Concyra, in conformita' al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) come modificato dal D.Lgs. 209/2025 (recepimento Dir. UE 2023/2673), con efficacia dal 19 giugno 2026.
Concyra by ITEODEV LTD agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra l'utente e il Partner (host, ristoratore, operatore di servizi, fornitore di attivita', vettore). Il contratto di servizio o di vendita si perfeziona direttamente tra l'utente e il Partner. Concyra non e' parte di tale contratto e non acquista ne' rivende i servizi del Partner.
L'eventuale esercizio del diritto di recesso per un servizio erogato da un Partner va indirizzato al Partner stesso, secondo le condizioni da questi definite e comunicate al momento della prenotazione. Concyra non e' in grado di concedere rimborsi in nome o per conto del Partner ne' e' tenuta a farlo.
In conformita' all'art. 59 del Codice del Consumo, le seguenti categorie di contratti sono escluse dal diritto di recesso a distanza. Trattandosi dei servizi tipicamente prenotati tramite Concyra, il recesso non e' applicabile per:
Nei casi sopra elencati, la prenotazione effettuata tramite Concyra e' soggetta esclusivamente alla politica di cancellazione del Partner, comunicata all'utente prima della conferma. Concyra non ha facolta' di derogare a tali esclusioni di legge.
Per i servizi digitali venduti direttamente da Concyra by ITEODEV LTD al consumatore finale (pacchetti perks CyraConnect, slot aggiuntivi, boost, funzioni premium e simili), il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo decade nel momento in cui il consumatore acconsente espressamente all'attivazione immediata della fornitura digitale.
In conformita' all'art. 59, lett. a) e lett. o), procedendo con l'acquisto il consumatore:
La conferma dell'acquisto e del consenso espresso viene trasmessa via email all'indirizzo registrato sul profilo dell'utente, su supporto durevole, entro pochi minuti dall'operazione. Il consenso, la data, l'ora e l'indirizzo IP di registrazione sono conservati dalla piattaforma a fini di prova.
I servizi acquistati da Partner o Driver nell'ambito del Programma Partner Concyra (Partner Prime, CyraMap subscription, Concyra Ads, CyraBeacon, Concyra Credits e prodotti equivalenti) sono venduti nell'ambito di un rapporto commerciale tra imprese (B2B). Le disposizioni del Codice del Consumo in materia di recesso del consumatore non si applicano a tali rapporti. Le condizioni di non rimborsabilita' indicate nella sezione "Pagamenti per servizi digitali, abbonamenti e pacchetti" rimangono pienamente in vigore.
Indipendentemente da qualsiasi applicabilita' del diritto di recesso:
Il modulo CyraContest consente ai Partner registrati sulla piattaforma Concyra di creare e pubblicare concorsi, giveaway e iniziative a premio rivolte agli utenti della piattaforma.
L'utilizzo di CyraContest da parte degli utenti (in qualita' di partecipanti) e' soggetto alle presenti condizioni specifiche, che integrano i Termini di Servizio Generali di Concyra by ITEODEV LTD. In caso di conflitto, prevalgono le presenti clausole specifiche per il solo ambito di CyraContest.
Il Partner e' l'unico organizzatore e responsabile del contest. Concyra by ITEODEV LTD mette a disposizione del Partner esclusivamente uno strumento tecnico per la pubblicazione, la raccolta delle partecipazioni e l'eventuale sorteggio del vincitore. Concyra non e' parte del rapporto tra il Partner e i partecipanti.
In particolare, Concyra:
I premi messi in palio tramite CyraContest sono esclusivamente servizi, prodotti o sconti offerti dal Partner organizzatore. Non sono ammessi premi in denaro contante, buoni regalo convertibili in contante, criptovalute, o qualsiasi altra forma di corrispettivo monetario. Concyra si riserva il diritto di rimuovere i contest che non rispettino questa condizione.
Ogni utente registrato puo' partecipare a ciascun contest una sola volta. Non e' consentito creare account multipli o utilizzare qualsiasi altro mezzo per partecipare piu' volte allo stesso contest. In caso di partecipazioni plurime accertate, tutte le iscrizioni dell'utente coinvolto saranno annullate.
Il Partner puo' scegliere, al momento della creazione del contest, tra due modalita' di selezione del vincitore:
In entrambi i casi, la comunicazione del risultato e la consegna del premio sono responsabilita' esclusiva del Partner.
Per partecipare a un contest, l'utente deve leggere e accettare espressamente il regolamento del contest pubblicato dal Partner e i presenti Termini di Servizio Concyra. Il consenso viene registrato dalla piattaforma con i seguenti dati di audit: indirizzo IP, user-agent del dispositivo, testo esatto del regolamento accettato, versione del regolamento, data e ora del consenso. Tali dati sono conservati per finalita' di prova e per la durata indicata nella Privacy Policy Concyra.
L'iscrizione senza aver letto e accettato il regolamento non e' possibile.
I contest e le iniziative a premio rientrano nella categoria delle manifestazioni a premio disciplinate dal DPR 430/2001 e dalla normativa italiana vigente. Ogni adempimento legale, fiscale e burocratico previsto dalla normativa applicabile e' responsabilita' esclusiva del Partner organizzatore. Tra gli adempimenti potenzialmente richiesti, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Concyra non verifica la conformita' del singolo contest agli adempimenti normativi sopra indicati e declina ogni responsabilita' per le conseguenze di eventuali inadempienze da parte del Partner.
Nota: la qualificazione di ciascun contest come "manifestazione a premio" ai sensi del DPR 430/2001 o come "iniziativa promozionale" esclusa dall'ambito di applicazione del decreto dipende dalle caratteristiche specifiche del contest (valore del premio, struttura, area geografica, ecc.) ed e' responsabilita' del Partner accertarla, anche con l'ausilio di un consulente legale.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Concyra by ITEODEV LTD non e' responsabile:
Per qualsiasi reclamo o controversia relativa a un contest specifico, il partecipante deve rivolgersi direttamente al Partner organizzatore utilizzando i recapiti indicati nel profilo Partner sulla piattaforma.
Concyra si riserva il diritto di sospendere, modificare o rimuovere qualsiasi contest in qualsiasi momento, senza preavviso, nei seguenti casi: violazione dei presenti Termini, violazione dell'ordine pubblico o del buon costume, segnalazione di abuso da parte degli utenti, necessita' di manutenzione della piattaforma. La rimozione di un contest non fa sorgere in capo al Partner alcun diritto a indennizzo nei confronti di Concyra.
Punti Utili e' la funzionalita' di CyraMap che consente agli utenti registrati di segnalare sulla mappa punti di interesse di utilita' pubblica (a titolo esemplificativo: cestini, bagni pubblici, fontane, rastrelliere per biciclette e simili) e ai Partner di dichiarare che il proprio locale mette a disposizione servizi analoghi (ad esempio un bagno) per la clientela o per il pubblico.
Le segnalazioni di Punti Utili sono contenuti generati interamente dagli utenti (UGC) e vengono messe a disposizione sulla mappa cosi' come inserite, senza verifica preventiva da parte di Concyra by ITEODEV LTD in merito a:
Concyra agisce come intermediario tecnologico e non e' responsabile di eventuali disservizi, danni o inconvenienti derivanti dal fare affidamento sulle informazioni contenute nei Punti Utili. L'utente che consulta la mappa e' invitato a verificare autonomamente l'accuratezza delle segnalazioni prima di fare affidamento su di esse.
L'utente che inserisce una segnalazione di Punto Utile dichiara e garantisce di:
L'utente si assume la piena responsabilita' legale del contenuto inserito e manleva Concyra by ITEODEV LTD da qualsiasi pretesa di terzi derivante da tale contenuto.
Concyra si riserva il diritto di sottoporre le segnalazioni a moderazione (automatica e manuale), di modificarne la visibilita', di nasconderle o rimuoverle in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione e senza obbligo di motivazione, qualora ritengale non conformi alle presenti condizioni o per qualsiasi altra ragione di servizio.
I Partner che aderiscono al Programma Partner Concyra possono dichiarare sulla propria scheda mappa che il proprio locale mette a disposizione un servizio bagno per la clientela o per il pubblico, specificando le condizioni di accesso (ad esempio: gratuito, a pagamento con costo indicativo, riservato ai consumatori).
Tale dichiarazione e' un'informazione fornita autonomamente dal Partner, che ne e' il solo responsabile. In particolare:
Concyra si riserva di moderare, modificare la visibilita' o rimuovere la dichiarazione bagno di un Partner qualora rilevi informazioni inesatte, reclami fondati o violazioni delle presenti condizioni.
Ogni segnalazione di Punto Utile e' associata all'account dell'utente registrato che l'ha inserita. Tale associazione e' necessaria per le seguenti finalita':
Nessun dato personale del segnalatore e' esposto pubblicamente sulla mappa. Il contenuto visibile agli altri utenti e' limitato alle informazioni descrittive del punto (tipologia, posizione, descrizione testuale) senza riferimento all'identita' di chi ha effettuato la segnalazione. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy di Concyra.
La possibilita' di allegare fotografie alle segnalazioni di Punti Utili non e' attiva nella versione corrente della piattaforma. Quando sara' resa disponibile, l'utente che carichi una foto dovra' assicurarsi che essa:
Le foto saranno soggette a moderazione prima della pubblicazione e potranno essere rimosse in qualsiasi momento a discrezione di Concyra. Le condizioni specifiche per l'invio di foto saranno integrate nelle presenti condizioni al momento dell'attivazione della funzionalita'.
Alcuni Partner registrati sulla piattaforma Concyra possono scegliere di rendere disponibile ai propri clienti l'accesso alla rete WiFi del locale, indicando facoltativamente il nome della rete e la relativa password. Queste informazioni sono mostrate sulla scheda del locale all'interno di CyraMap esclusivamente agli utenti che si trovano nelle vicinanze del locale al momento della consultazione.
Il WiFi eventualmente indicato da un locale e' un servizio offerto dal Partner stesso, non da Concyra by ITEODEV LTD. Concyra si limita a mostrare le informazioni che il Partner sceglie volontariamente di pubblicare e agisce esclusivamente come intermediario tecnologico, senza alcuna ingerenza nella gestione della rete o nel rapporto tra il Partner e gli utenti che la utilizzano.
Il Partner che attiva la funzionalita' WiFi dichiara e garantisce di:
Il Partner e' il solo responsabile della rete, della sua configurazione, della sua sicurezza e dell'uso che ne viene fatto dagli utenti che vi accedono tramite le informazioni condivise sulla piattaforma. Concyra non e' parte del rapporto tra il Partner e l'utente che utilizza la rete.
L'attivazione della funzionalita' WiFi richiede il consenso esplicito del Partner, registrato dalla piattaforma con data e ora dell'accettazione. Il Partner puo' disattivare la funzionalita' in qualsiasi momento dal proprio profilo: le informazioni sulla rete cessano di essere visibili agli utenti con effetto immediato.
Concyra non garantisce e non e' responsabile di:
L'utente che utilizza la rete WiFi di un locale lo fa secondo le condizioni stabilite dal locale stesso e sotto la propria esclusiva responsabilita'. Concyra invita l'utente a non trasmettere dati sensibili attraverso reti WiFi aperte o di cui non conosce il livello di sicurezza, e a utilizzare strumenti di protezione adeguati (es. connessione VPN) quando necessario.
Concyra by ITEODEV LTD può riconoscere, periodicamente e a propria esclusiva discrezione, crediti-cliente di valore contenuto ad alcuni utenti registrati che seguono le vetrine di attività non ancora presenti sulla piattaforma (cosiddette "vetrine in arrivo"). Tale riconoscimento costituisce un gesto di apprezzamento della fedeltà degli utenti alla piattaforma, entro i limiti di un budget periodico definito internamente da Concyra.
Il riconoscimento è effettuato a totale discrezione di Concyra: non è garantito, non è promesso né pubblicizzato come certo, e non genera alcun diritto acquisito in capo all'utente.
Il riconoscimento di crediti-cliente descritto nella presente sezione non costituisce un concorso a premi né un'operazione a premio ai sensi del DPR 26 ottobre 2001 n. 430. In particolare:
I crediti-cliente eventualmente riconosciuti nell'ambito di questo programma:
Concyra si riserva il diritto di:
Nessuna aspettativa legittima né diritto acquisito sorge in capo all'utente per il solo fatto di seguire una vetrina in arrivo o di aver ricevuto crediti in periodi precedenti.
Al fine di garantire la correttezza del programma, Concyra adotta misure ragionevoli per prevenire comportamenti abusivi. Sono esclusi dal riconoscimento, e possono essere sottoposti a ulteriori misure restrittive, gli account che risultino, a giudizio insindacabile di Concyra:
Concyra si riserva il diritto di revocare i crediti già accreditati e di sospendere o eliminare gli account in violazione delle presenti norme, senza obbligo di rimborso.
Qualora, in ragione della propria situazione fiscale individuale, l'utente fosse tenuto a dichiarare benefici non monetari ricevuti, tale obbligo ricade esclusivamente sull'utente. Concyra non assume alcuna responsabilità in materia fiscale nei confronti dei singoli utenti beneficiari del programma.
Concyra by ITEODEV LTD integra sistemi di intelligenza artificiale (AI) nella piattaforma. Questa sezione definisce le condizioni di utilizzo di tali funzioni e le relative limitazioni di responsabilita, e aggiorna integralmente le precedenti disposizioni in materia di AI.
Le funzioni AI attive sulla piattaforma includono, senza limitarsi a:
Alcune funzioni AI richiedono il tuo consenso esplicito (es. Trust Score CyraConnect, CyraVoice). Altre sono parte integrante del servizio e non richiedono consenso separato, in quanto necessarie per erogare la funzione richiesta (es. analisi foto richiesta).
I sistemi AI possono commettere errori. In particolare:
Concyra garantisce che le decisioni con effetti significativi sugli utenti (sospensione account, rimozione di contenuti, esclusione da funzioni) non vengano adottate unicamente sulla base di elaborazioni automatizzate, senza possibilita di revisione da parte degli amministratori Concyra. Per richiedere la revisione umana di una decisione che ritieni basata su AI, scrivi a support@concyra.com.
In conformita con l'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act), Concyra adotta le seguenti pratiche di trasparenza:
E vietato utilizzare le funzioni AI della piattaforma per:
La violazione delle presenti condizioni puo comportare la sospensione o la chiusura dell'account, senza rimborso delle somme gia versate, in coerenza con la policy non-refundable di Concyra.
Le funzioni AI si avvalgono di fornitori terzi (in particolare Anthropic PBC e, tramite il sistema di routing multi-provider, altri fornitori configurati da Concyra). I dati elaborati dall'AI vengono trasmessi ai fornitori in forma pseudonimizzata, esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione della funzione. I dati non vengono utilizzati dai fornitori per addestrare i propri modelli AI, in conformita agli accordi contrattuali in vigore.
Per i dettagli sui dati elaborati da ciascuna funzione AI, i fornitori coinvolti, le garanzie per i trasferimenti extra-UE e i diritti esercitabili, si rimanda alla sezione "Uso dell'Intelligenza Artificiale" della Privacy Policy.
Ogni utente (cliente, partner/host, driver/HostCyra) ha il diritto di chiudere il proprio account Concyra in qualsiasi momento, senza necessita di motivazione. La chiusura e disponibile direttamente nell'app o nel portale (sezione Profilo → "Chiudi account"), tramite la pagina pubblica /elimina-account, oppure contattando privacy@concyra.com.
La chiusura dell'account e un atto irreversibile al termine del periodo di ripristino (vedi punto 5). Per prevenire chiusure accidentali o fraudolente, la procedura richiede:
Concyra registra IP, data/ora e versione dei documenti legali accettata al momento della procedura, per finalita di sicurezza e tracciabilita.
Dalla conferma della chiusura:
La chiusura dell'account non da diritto a rimborsi di somme gia versate. In particolare:
Per il trattamento di eventuali rimborsi relativi a servizi non ancora erogati da terzi (es. quota servizio host), si applicano le condizioni del provider esterno interessato. Concyra by ITEODEV LTD agisce come intermediario puro e non e responsabile dei flussi di rimborso gestiti da provider terzi.
Dopo la conferma della chiusura, l'utente dispone di un periodo di ripristino (grace period, configurato di default a 90 giorni) durante il quale e possibile richiedere il ripristino dell'account scrivendo a privacy@concyra.com. Trascorso tale periodo, la chiusura diventa definitiva e irreversibile.
La chiusura dell'account non comporta la cancellazione immediata di tutti i dati. Alcuni dati devono essere conservati da Concyra per obbligo di legge (es. ordini, transazioni, dati fiscali) per i periodi previsti dalla normativa applicabile. Per il dettaglio su quali dati vengono rimossi e quali conservati, e per i tempi e le basi giuridiche della conservazione, si rimanda alla sezione "Chiusura e cancellazione dell'account" della Privacy Policy.
Alcune allerte pubblicate su CyraGuard possono essere inviate direttamente da utenti della community (non da Enti Civici verificati). Queste segnalazioni sono chiaramente contrassegnate nell'interfaccia come "non verificata" per distinguerle dalle allerte istituzionali.
Le segnalazioni community sono contenuto generato da privati cittadini. Concyra by ITEODEV LTD agisce da semplice intermediario tecnico: non controlla, non valida, non garantisce e non e responsabile dell'accuratezza, veridicita, completezza o tempestivita di tali segnalazioni.
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Concyra si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento segnalazioni ritenute inappropriate, false, offensive, ripetitive o in violazione dei presenti Termini, anche senza preavviso all'utente che le ha inviate.
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Oltre che tramite sito web e web app (PWA) da browser, la piattaforma Concyra e accessibile anche tramite applicazioni native distribuite su Apple App Store e Google Play (app Cliente, app Partner, app Host Cyra/driver, a seconda del ruolo). I presenti Termini di Servizio si applicano integralmente indipendentemente dal canale di accesso utilizzato (browser, PWA installata o app nativa).
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CyraMatch è il servizio di Concyra by ITEODEV LTD che affianca utenti e Partner nella ricerca attiva di una controparte commerciale (cliente, fornitore o partner) adatta alle loro esigenze. A differenza di CyraConnect, dove è il Partner a pubblicare un annuncio e attendere le risposte, con CyraMatch è Concyra stessa, tramite sistemi di intelligenza artificiale e con la supervisione dello staff, a individuare attivamente la controparte, avviare il contatto e assistere la trattativa fino alla sua eventuale conclusione.
Nello svolgimento del servizio CyraMatch, Concyra by ITEODEV LTD agisce esclusivamente come procacciatore/segnalatore d'affari: mette in contatto le parti e ne agevola la trattativa, senza assumere il ruolo di agente, mediatore abilitato, broker o rappresentante di alcuna delle parti, salvo quanto specificamente previsto per i settori regolamentati di cui al punto 5.
Salvo diverso accordo tra le parti o diversa configurazione del verticale di riferimento, CyraMatch opera in modalità a doppio cieco: l'identità e i recapiti diretti di ciascuna parte restano riservati e non vengono comunicati alla controparte fino al momento in cui la trattativa raggiunge un accordo (chiusura dell'affare) oppure, per alcuni verticali, restano riservati anche successivamente. Fino a quel momento ogni comunicazione tra le parti avviene tramite lo staff di Concyra e/o i sistemi IA della piattaforma (Deal Room). L'utente e il Partner che utilizzano CyraMatch accettano questa modalità di gestione della trattativa.
Concyra si riserva altresì la facoltà di decidere, a propria discrezione e in base all'andamento della trattativa, se e quando mettere in contatto diretto le parti, anche prima della chiusura dell'affare, qualora lo ritenga utile al buon esito della trattativa. Le parti che utilizzano CyraMatch accettano questa possibilità.
Coerentemente con il posizionamento generale di Concyra descritto nei presenti Termini, anche nell'ambito di CyraMatch Concyra by ITEODEV LTD:
Ogni domanda, contestazione o richiesta relativa all'esecuzione dell'affare concluso va indirizzata direttamente tra le parti interessate.
Per i verticali relativi a settori regolamentati (a titolo esemplificativo: assicurazioni, investimenti e consulenza finanziaria, intermediazione immobiliare), CyraMatch opera esclusivamente come servizio di segnalazione verso professionisti od operatori regolarmente abilitati all'esercizio dell'attività riservata dalla legge (es. iscritti al RUI per le assicurazioni, soggetti autorizzati ai sensi del TUF per gli investimenti, agenti immobiliari iscritti al Registro Imprese/REA per l'intermediazione immobiliare), senza in alcun modo svolgere essa stessa tale attività riservata. L'attivazione di ciascun verticale regolamentato al pubblico è subordinata alla verifica delle abilitazioni di legge applicabili e può restare disattivata finché tali verifiche non sono completate.
Per l'attività di ricerca della controparte e assistenza alla trattativa, Concyra by ITEODEV LTD percepisce una commissione (success-fee) concordata individualmente con il Partner o il collaboratore esterno che aderisce al servizio CyraMatch, calcolata in percentuale sul valore dell'affare concluso. La commissione è dovuta esclusivamente alla conclusione dell'affare, secondo le condizioni comunicate al momento dell'adesione. La commissione di procacciamento CyraMatch è non rimborsabile una volta maturata, alle stesse condizioni previste per le altre commissioni di piattaforma indicate nella sezione "Pagamenti per servizi digitali, abbonamenti e pacchetti, Politica non-refundable" dei presenti Termini.
L'adesione al servizio CyraMatch, sia come Partner venditore/fornitore sia come collaboratore esterno reclutato tramite outreach, è sempre volontaria e presuppone l'accettazione esplicita della percentuale di commissione comunicata prima della conclusione di ciascun affare.
Quando, per soddisfare una richiesta, CyraMatch individua e contatta operatori o professionisti esterni non ancora registrati su Concyra, tale contatto avviene nel rispetto di quanto descritto nella Privacy Policy (sezione dedicata a CyraMatch), incluso il diritto dell'operatore contattato di opporsi a ulteriori comunicazioni in qualsiasi momento.
Il rapporto tra Concyra e il soggetto (Partner o collaboratore esterno) tenuto al pagamento della commissione di procacciamento CyraMatch ha natura di rapporto commerciale tra professionisti (B2B) e non rientra pertanto nell'ambito di applicazione della disciplina del diritto di recesso riservata ai consumatori (art. 45 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), analogamente a quanto già previsto per gli altri servizi Partner a pagamento descritti nei presenti Termini.
Il Connettore AI è uno strumento tecnico (connettore MCP — Model Context Protocol) che consente di interagire con Concyra dall'interno di applicazioni di intelligenza artificiale di terze parti, in particolare Claude (Anthropic PBC) e ChatGPT (OpenAI), per cercare partner o attività locali e ricevere consigli, senza dover necessariamente aprire l'app o il sito Concyra.
Il Connettore AI è una funzionalità aggiuntiva e opzionale rispetto ai canali ordinari di Concyra (app PWA e sito web) ed è disciplinato, oltre che dai presenti Termini, anche dalla sezione "Funzionalità di Intelligenza Artificiale" di cui sopra, che qui si intende integralmente richiamata.
Il Connettore AI è fornito "as is" (così com'è), senza garanzia di disponibilità continua, di correttezza o di completezza dei risultati. Il suo funzionamento dipende da infrastrutture, API e politiche di Anthropic e OpenAI, sulle quali Concyra non ha alcun controllo. Concyra by ITEODEV LTD può sospendere, modificare o interrompere il Connettore AI, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche a seguito di modifiche apportate da Anthropic o OpenAI ai propri sistemi, senza che ciò dia diritto a indennizzi, rimborsi o risarcimenti.
L'utilizzo del Connettore AI presuppone che tu disponga, presso Anthropic o OpenAI, di un piano o di una funzionalità che abiliti l'uso di connettori/strumenti esterni all'interno di Claude o ChatGPT (a seconda dei casi, anche a pagamento). Tali piani, i relativi costi e le condizioni di utilizzo sono gestiti esclusivamente da Anthropic o OpenAI: Concyra non è parte di tale rapporto, non ne percepisce alcun corrispettivo e non risponde in alcun modo di disponibilità, prezzo, sospensione o interruzione dell'accesso a Claude, ChatGPT o ai relativi connettori.
Quando usi il Connettore AI, il testo che vedi nella chat (riformulazioni, riepiloghi, suggerimenti) è generato dal modello IA di Anthropic o OpenAI a partire, tra l'altro, dai dati pubblici restituiti da Concyra. Tali output non sono generati né controllati da Concyra e possono contenere imprecisioni, omissioni o errori tipici dei modelli linguistici di terzi. Valgono, in quanto compatibili, le limitazioni di responsabilità sugli output AI già previste nella sezione "Funzionalità di Intelligenza Artificiale": nessun output ricevuto tramite Claude o ChatGPT costituisce consulenza professionale né garanzia di disponibilità, prezzo o condizioni dei partner segnalati.
Il Connettore AI è una vetrina informativa: permette di cercare partner e ricevere consigli, ma non consente di contattare un partner, effettuare un ordine, prenotare o eseguire pagamenti direttamente dentro Claude o ChatGPT. Ogni azione transazionale (contatto, richiesta, ordine, prenotazione, pagamento) richiede di proseguire sull'app o sul sito Concyra, dove si applicano integralmente i presenti Termini di Servizio, incluse le clausole di intermediazione pura e la politica non-refundable sulle commissioni di piattaforma (sezione "Pagamenti per servizi digitali, abbonamenti e pacchetti — Politica non-refundable").
È vietato utilizzare il Connettore AI per:
La violazione di questa clausola può comportare la revoca dell'accesso al Connettore AI e, nei casi più gravi, la sospensione dell'account Concyra collegato, ove identificabile.
Per i dettagli sui dati trattati tramite il Connettore AI, sui nuovi destinatari coinvolti (Anthropic e OpenAI) e sui casi in cui l'uso del connettore è anonimo, si rimanda alla sezione "Connettore AI (Claude/ChatGPT)" della Privacy Policy.
Concyra si trova in fase di lancio. Questa sezione disciplina il rapporto con gli utenti che si registrano o si iscrivono alla lista d'attesa prima dell'apertura pubblica del servizio, e prevale, per il periodo in cui la fase di lancio e' attiva, sulle disposizioni generali eventualmente incompatibili. La fase di lancio e il suo termine sono indicati sulla piattaforma.
Durante la fase di lancio la piattaforma non e' ancora pienamente operativa. In particolare:
L'iscrizione alla lista d'attesa consiste esclusivamente nel comunicare a Concyra i propri dati di contatto per essere avvisati quando il servizio verra' attivato nella propria zona. L'iscrizione:
La disponibilita' di Concyra tramite le applicazioni native per iOS e Android e' subordinata all'approvazione da parte di Apple App Store e Google Play Store, che sono soggetti terzi indipendenti da Concyra. Concyra non puo' garantire ne' i tempi ne' l'esito di tali procedure di approvazione, ne' la permanenza delle applicazioni sugli store, che dipendono da policy e decisioni dei rispettivi gestori. L'eventuale ritardo, diniego o rimozione da parte di uno store non attribuisce all'utente alcun diritto a indennizzo, fermo restando che nessun importo e' dovuto dall'utente in questa fase.
Le date di apertura eventualmente comunicate hanno carattere meramente indicativo e possono essere modificate. Concyra si riserva di attivare il servizio in tempi diversi da zona a zona, di limitare l'apertura ad alcune aree geografiche e di non attivare il servizio in una determinata zona qualora non ricorrano le condizioni operative necessarie. In tale ultimo caso l'utente iscritto viene informato e i suoi dati vengono cancellati secondo quanto previsto nella Privacy Policy.
La posizione mostrata nella lista d'attesa, il numero di persone invitate tramite il proprio link e le eventuali numerazioni "Founding" hanno finalita' informativa e di community. Essi:
Concyra puo' riconoscere ai primi iscritti vantaggi dedicati (ad esempio bonus di benvenuto, condizioni agevolate o riconoscimenti di profilo). Tali vantaggi sono efficaci solo se e nella misura in cui siano stati espressamente e specificamente comunicati all'utente al momento dell'iscrizione o successivamente per iscritto, con indicazione del contenuto e delle condizioni di fruizione. In assenza di una comunicazione espressa in tal senso, l'iscrizione non attribuisce alcun vantaggio economico. I vantaggi comunicati non possono essere revocati unilateralmente a danno dell'utente che vi abbia legittimamente fatto affidamento.
All'apertura del servizio si applicano i Termini di Servizio e la Privacy Policy in vigore in quel momento, che verranno resi disponibili all'utente prima della creazione dell'account e dell'utilizzo del servizio. L'utente e' libero di non proseguire e di richiedere la cancellazione dei propri dati.
Nulla di quanto previsto in questa sezione limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, in particolare dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dal Regolamento (UE) 2016/679. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni di legge piu' favorevoli al consumatore.
Puoi accedere a Concyra con email e password oppure tramite un provider di autenticazione terzo — Google o, sulle app native iOS, Apple ("Accedi con Apple") — a seconda di come hai scelto di registrarti. I presenti Termini si applicano integralmente indipendentemente dal metodo di accesso utilizzato. Per il dettaglio dei dati trattati tramite questi provider, si rimanda alla sezione "Accesso con Google o Apple (Social Login)" della Privacy Policy.
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